Elena, lamento que algún desaprensivo esté utilizando vuestro nombre de forma fraudulenta. Creo que lo mas apropiado es que te dirigieses al moderador de este foro para que inutilice el acceso de esa direccion de correo (elmejorprecioviscoform@hotmail.com).
Si lo veo por otros foros en los que colaboro, te avisare.
Salu2

Estás segura de lo que dices ? (sobre la garantía y de que no tenemos productos vuestros)

Yo te diré el uso fraudulento de Viscoform, por una parte nos deciis a las tiendas que no se puede hacer más de un x% de descuento y porque os sale de las narices ofreceis el 25% de descuento con el cuento de no se que si os lo compran directamente a vosotros, pués en represalia elmejorprecioviscoform@hotmail.com ofrece el mismo descuento que vosotros y además les regalamos las almohadas, hasta que vosotros quiteis lo del 25% 😉

Este tema se pone muy interesante y sería conveniente en beneficio de los usuarios del foro que Viscoform aclare este cruce de acusaciones. No es comprensible que por una parte Viscoform diga que no sabe quien es elmejorprecioviscoform@hotmail.com., y que este por otra parte afirme que vende los productos viscoform.

Estimados,

Efectivamente no sabemos quién está detrás de ese email, no sabemos si realmente es un cliente nuestro o no, ya que no se identifica. Por otro lado, no hacemos descuentos de nuestros colchones, lo que hemos hecho es un % para un colchón como algo muy concreto: como premio de un concurso fotográfico que celebramos todos los años en las redes sociales. Esto lo saben todos nuestros puntos de venta de España, y es más, apoyan el concurso sin problemas.

De nuevo, si elmejorprecioviscoform es un distribuidor de Viscoform (que no sabemos porque no reconocemos ese email), solicitamos que se identifique y se ponga en contacto con nosotros, puesto que los distribuidores tienen todos nuestros datos de contacto. Nuestra intención en ningún momento es entrar en “acusaciones”, lo único que decimos es que en base a lo que vemos -un email que hace uso de nuestra marca comercial registrada y que no consta como distribuidor nuestro y por tanto no sabemos nada de sus productos- no podemos hacernos responsables de algo que no conocemos y que se vende en nuestro nombre. Es nuestra voluntad no molestar con este asunto al menos en este foro, que como foreros sabemos que lo único que buscamos aquí es información sobre un producto para nuestro descanso y no confusión. Procederemos a solventar este asunto por otros canales. Si cualquier usuario quiere comprobar si sus productos son Viscoform la mejor forma es consultar en nuestra web todos los puntos de venta o enviándonos un email a info@viscoform.es y haremos la comprobación.

Un cordial saludo,

Empar Fayos
Gerente de Viscoform

Elena, el tema tiene fácil solución, compradle un colchón y salís de dudas. Si es un fraude, pues leña en el juzgado, que lo que sobra en Internet son empresas de esa calaña (si lo fuesen), que al final perjudican a todos los que operáis en plan mas serio.
Salu2

Lo que creo que no és lógico que el fabricante pueda vender directamente al consumidor haciendo un 25% de descuento y que en las tiendas no les deje bajar el precio x% (se le supone que el x% és inferior al 25%), eso es competencia desigual, és evidente que la gente irá al que le haga más descuento.