Buenos días Lorena,

Es cierto que el colchón que has probado en la exposición del establecimiento en el que has comprado puedas haberlo apreciado un poco más suave ya que en las exposiciones son probados por mucha gente de todo tipo de pesos, aún así no deberías apreciar algo significativo.
Te recomiendo que acudas al comercial que te lo vendió o al fabricante directamente para que puedan comprobarlo por si se trata de un error de envio o bien un defecto de fabricación.

Un saludo y espero haberte ayudado.

Tamara (Maxcolchon Rivas) 91.713.65.88

http://www.maxcolchon.com