[Roberto]

Tuve problemas con un colchón Piero Montreaux, se hacían posos al compactarse la espuma en las posiciones donde dormimos mi señora y yo. A los 8 meses lo cambiamos en garantía. El nuevo colcón de recambio que nos trajeron (sin etiqueta como el original) volvió a hacer lo mismo a los 6 meses. Vinienron a verlo y nos hacen el recambio. El tema es que al pasar el año nos cubre un 80% delvalor y lo cambiamos por otro modelo para que no nos pase lo mismo.
La pregunta en cuestión es: los colchones de recambio son nuevos o reparados? Tengo que aceptar en recambio uno reparado o debo exigir uno nuevo?
Desde ya muchas gracias!

[Maxcolchon]

Hola Roberto

Pues tendrian que ser nuevos, la empresa que suministra los productos ya debe asumir ese gasto, que es una cosa interna de la empresa.

Por lo tanto cuanto existe un cambio se debe fabricar uno nuevo para el cliente y no hacer una reparacion, el coste y demás ya lo asume, como he dicho antes, la empresa.

En su caso no se como será pero deberia ser asi .

un saludo.Susy

http://www.Maxcolchon.com

[Autor]

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