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Milcolchones.com.
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Maria
InvitadoBuenas tardes,
Compré un colchón modelo Elan, marca Pikolin. Con menos de un año de uso ha perdido su firmeza, nos hundimos y nos duele la espalda. Hemos seguido todas las recomendaciones del fabricante y se ha dado un uso correcto. Contactamos con el servicio postventa, y solicitamos que viniera un técnico de calidad para verificar el mal estado del colchón. Su respuesta fue que no lo mandarían, que deberiamos haber voltado el colchón cada semana( y en la garantía ponia que cada tres meses),y que nos ofrecian un precio mejor en otro colchon. Mis preguntas son:
Si el producto está en garantia deberian venir a verlo y si esta mal reemplazarmelo por otro?
Si no quisieran cambiármelo, me gustaría recibir recomendaciones sobre un buen colchón que sea firme y que no pierda su firmeza, y que no haya que voltearlo cada semana, ya que me parece algo excesivo, y por supuesto que no sea de marca Pikolin, ya que no pienso pagarles nada mas despues de la atención postventa tan nefasta que he recibido. -
Invitado
Buenas tardes Maria.
Si finalmente ha de cambiar de colchón, desde Milcolchones.com le recomendamos el Colchón Viscoelástico Ecomemory:
Es un modelo de gama alta cuya composición hace que sea uno de los más firmes que fabricamos. Es de una sola cara por lo que sólo tendrá que darle la vuelta de pies a cabeza cada 3 meses y listo. Es totalmente desenfundable y la parte inferior está confeccionada con tejido 3D, de forma que la transpiración del colchón es conitnua, evitando así que aparezcan manchas de moho y malos olores.
Además puede probarlo en casa tranquilamente durante 45 días y si no le convence lo puede cambiar por cualquier otro modelo de nuestra web.
Esperamos haberle ayudado. Y si tiene cualquier consulta no dude en hacérnosla llegar. Estaremos encantados de atenderle.
En Milcolchones.com llevamos más de 30 años fabricando y distribuyendo nuestros propios equipos de descanso siempre acorde a las necesidades y gustos de nuestros usuarios.
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