[Maria]

Buenas tardes,

Compré un colchón modelo Elan, marca Pikolin. Con menos de un año de uso ha perdido su firmeza, nos hundimos y nos duele la espalda. Hemos seguido todas las recomendaciones del fabricante y se ha dado un uso correcto. Contactamos con el servicio postventa, y solicitamos que viniera un técnico de calidad para verificar el mal estado del colchón. Su respuesta fue que no lo mandarían, que deberiamos haber voltado el colchón cada semana( y en la garantía ponia que cada tres meses),y que nos ofrecian un precio mejor en otro colchon. Mis preguntas son:
Si el producto está en garantia deberian venir a verlo y si esta mal reemplazarmelo por otro?
Si no quisieran cambiármelo, me gustaría recibir recomendaciones sobre un buen colchón que sea firme y que no pierda su firmeza, y que no haya que voltearlo cada semana, ya que me parece algo excesivo, y por supuesto que no sea de marca Pikolin, ya que no pienso pagarles nada mas despues de la atención postventa tan nefasta que he recibido.

[Maxcolchon]

Buenos días Maria,

Si el producto esta en garantía, la empresa debería realizar la valoración oportuna y en su caso, reemplazartelo por otro sin ningún tipo de coste adicional.

No obstante, desde Maxcolchon te invitamos a que conozcas nuestro colchón Sojamax:

https://www.maxcolchon.com/colchon-sojamax-p-39.html

La sensación en el descanso es de máxima adaptabilidad con una firmeza alta, respetando la curvatura natural de tu espalda.

Este colchón es especialmente recomendado para personas con dolencias musculares. Está compuesto por 8cm de viscoelástica de Soja de 90kg de densidad que otorgan un descanso firme, pero sumamente adaptable y reconfortante. Esta viscoelástica de alta densidad también tiene la peculiaridad de descontracturar tu cuerpo durante la noche, lo que hará que te sientas más descansada durante el día.

Además el colchón Sojamax, gracias a sus diferentes zonas de descanso, reduce las vueltas, evita los molestos microdespertares, reduce presiones, favorece la circulación sanguínea y da una sensación de ingravidez que hacen que te sientas como en una nube.

Posee una excelente articulación debido a las formas que tiene su HR de alta densidad, está realizado con BIOGREEN, que es un material indeformable, inodoro y ecológico ya que posee esencias de aceites de semilla, que proporcionan un aroma especial, además de propiedades relajantes y antiestrés.

Este colchón es de una calidad extraordinaria, con 10 años de garantía y a un excelente precio.

Si tuvieras cualquier duda o consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotras.

Un saludo,

Patricia C.C. Vallsur MAXCOLCHON 983 476 399
vallsur@maxcolchon.com

[Autor]

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