[Isabel]

Pésima compra! mis padres mayores de edad se gastaron un dineral en un colchón que les vendieron como ideal para dormir bien y en especial en esta etapa de la vida y el resultado ha sido nefasto! el colchón se deforma por el medio y mis padres literalmente se hunden en el colchón no pudiendo moverse con facilidad ni girar pues sale un montículo entre los dos. Se deforma tanto que ha afectado gravemente a su descanso y ha hecho empeorar el estado de mis padres, especialmente de mi padre que padece de hernias. Es una vergüenza que vendan algo beneficioso para personas enfermas y luego resulte que les hace más mal que bien. Mis padres efectuaron una queja a la tienda, pero no inmediatamente pues le dijeron que se tenían que “acostumbrar”, pero tras unos meses no podían más y no se acostumbraban. Les enviaron un técnico que dijo que el núcleo y la firmeza era correcta y no procedía a queja. Pero no estamos de acuerdo porque está claro que algo falla en el colchón puesto que mis padres van a hoteles y han dormido en otras camas y jamás se han sentido así de incómodos en ninguna otra cama. Quizá no falla la firmeza ni el núcleo sino la viscolástica del colchón ya que ahora ponen entre el colchón y la bajera tres edredones y parece que atenúa el efecto, lo que implica que el colchón está defectuoso. Además es vergonzosa y de poca profesionalidad la respuesta del técnico: “pues un poco antes de irse a dormir que el señor se ponga a dormir en el centro de la cama para igualar y al cabo de un rato ya se coloca cada uno en su lado”. Qué clase de respuesta es ésta? un buen colchón es para dormir bien y a ser posible a la primera, no teniendo que “preparar” el colchón para que no se deforme tanto…..Estamos en vías ahora de reclamación oficial a través de Oficina del Consumidor puesto que ofrecen una garantía de 10 años ficticia y sobretodo porque mis padres llevan meses sin descansar bien. NO RECOMIENDO COMPRAR UN COLCHÓN DE ESTA FIRMA

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